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电话机器人中的CRM体系具备的作用

更新时间：2020-04-19 信息编号：1057108
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电话机器人中的CRM体系能够快速及时的取得问题客户的信息，协助客服人员有针对性的为客户处理问题，进步客户满足度，提高企业形象，并从中发掘潜在的销售时机，协助企业取得更多的价值。客户效劳首要包括客户反馈、处理方案和满足度查询等功用。客户反馈可让办理者时刻得到超期未处理的客户恳求，处理方案功用使全公司一切职工都能够马上提交给客户为满足的答案，而满足度查询功用又能够使高层的办理者随时获知本公司客户效劳的实在水平。
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