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【电话销售小技巧】?
电话销售中心管理者如何和90后员工沟通
一次在课堂上,60、70、80、90后都有。我在比较80、90后的不同时,有关于爱情、家庭、爱好等内容。我说:“80、90后自己看看,有不同意见的我可以修改。”80后看完没出声,90后员工站起来了:“老师,我不同意。你这里说80后对待爱情是想以后,而我们是像游戏,但我们对待爱情也想以后。你说80后对待家庭是重视家庭,而我们是事不关己。其实我们也重视家庭。”还没等我表态说改,一个60后站起来了:“老师你不用改,我儿子就是90后,他就这样。”?
看见没?每个人都觉得自己这代人没问题,我们都由自己的角度去看别代的人。我也曾经对我的同学说:“60后太保守了,80后太开放了。就我们70后较好。”但,是不是60后也觉得70后太开放了呢?我们都习惯于以自我为中心去看待别人,自然就无法接受别人的异样。?
所以,管理90后,*是管理者的管理理念需要改变。
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