这届AI智能电销机器人还不错
更新时间：2020-11-22
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影响电销机器人效果的核心标准是： 机器人听起来是真的吗？ 声音的逼真程度 机器人足够机灵吗？ 语音的识别和反应时间 机器人懂业务吗？ 业务的理解和转化能力 机器人会感到累吗？ 机器人的通话输出能力 我们发现几乎所有机器人的发声都和真人无异，根本无法区分。这或许是电销机器人给我们的个惊喜。 接下来就是对话环节，电销机器人在通话的过程当中，会持续不断的把我们的声音信号转化成数字信号，和话术匹配之后做出回应，如果这个过程等待时间过长，那么受众的通话体验则得不到保证，业务效果也就无从谈起。因此这个环节十分考验各家电销机器人的语音识别技术，电销机器人可以做到几乎无延迟的自然交流。 但真正考验机器人水准的，还是业务能力。这是它们真正的商业价值所在。 各家电销机器人瞄准的行业非常的集中，普遍在信贷、游戏、房地产等外呼刚需的产业。智能电销机器人的确可以非常娴熟的介绍各项业务的细节。替代客服问题不大，但替代销售呢？能行吗？ 实际上这是因为几乎所有的电销机器人供应商都包装了同样的底层语音识别技术，这个领域真正牛的玩家无非就是那么几家：讯飞、阿里、百度。 讯飞、阿里和百度真正牛逼的地方在于他们输出的是能力，是真正的语音识别和自然语义处理的技术。 那么真正差异化的地方在哪里呢？ 首先是效果。我们理论上可以认为所有的电销机器人每天的有效拨打量在于800到1000通之间。超出这个数字是没有任何意义的。 因为真正决定业务输出效果的，并非电话拨打数量，而是业务场景的话术匹配和完善程度。 一套优质的场景话术可以极大的提升转化效率。如果话术非常糟糕，打再多的电话，也是对于客户资源的浪费。 综上所述，尽管AI智能电销机器人已经可以替代初级外呼人员，像真人一样进行生动自然的业务沟通和转化，对用户说的话进行关键词和意图双识别，后期再对意向客户进行及时跟踪，省力又省心。 其次是交付模式。
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