蜂语机器人教您三个电话销售技巧天天有单

更新时间：2020-06-28 信息编号：1182538

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蜂语机器人教您三个电话销售技巧天天有单

蜂语机器人教您三个电话销售技巧天天有单提问的能力决定了销售人员销售能力的高低。提问到底应该问什么，或者说提问的作用主要表现在哪些方面呢？、利用提问导出客户的说明在销售对话中，为什么你总是感觉被动？原因通常是你总是在说，而你的客户总是在问。有很多销售员以为只要把客户的问题都交代了，结果自然水到渠成。可其实客户一直在提问，是在探你的底牌。被客户牵着鼻子走，怎能切入客户的要害呢？客户之所以愿意和你谈话，是期望你可以在你所擅长的专业方面给出建议。就像医生一样，对现状进行诊断，而诊断的好方式就是有策略地提问。销售员养成“以问结尾”的习惯，效果会十分有效。第二、利用提问测试客户的回应当你非常用心地向客户解释一番之后，你迫切希望了解客户听进去了多少，他的反应如何？一般的销售员通常滔滔不绝一大堆之后，就用论述（句号）结尾，马上停止，没有下文。这个时候客户的表现通常是“好，我知道了，改天再聊吧”或“我考虑一下再说“等。如果你在论述完之后，紧接着提问“您觉得怎么样呢？”或“关于这一点，您清楚了吗”？效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述他的想法的机会。第三、提问是处理异议的好方式异议的产生有二个原因。一是源于人类本身具有的好奇心；二是由于你没有解释到位，客户没有完全听明白；从好奇心角度来说，人类的好奇心理是无止境的，如果你碰到一个“打破沙锅问到底”的客户，那你可要注意应付了。当客户提出一个问题，你可以尝试反问他：“您这个问题提得很好，为什么这样说呢？”这样你就可以“反守为攻”，处于主动。当客户没有完全听明白的时候，他通常表现为沉默不语、迟疑不决或干脆逃避、假装一知半解。诸如“不需要”、“考虑看看”、“把资料留下来，以后再说”的借口就频频出现了。这个时候，你提问的作用关键是探询客户了解的程度。例如：“对于这一点，您的看法如何呢？”或“那没关系，您为什么这样说呢？”，多问几个“为什么”，然后在棘手理解的环节利用渗透性提问，如“还有呢”等，以获取更多信息。