广州裕航提供国际货运代理海运服务

广州裕航提供国际货运代理海运服务

货运代理业务员在因外配订舱面对的是每一单不同的船东或货代，根据各家不同的操作规定提供海运服务。 　　一、配船指南 　　适用于所提供的各条航线服务以及拼箱服务。 　　二、订舱对象及方式 　　以价格**，航线好为宗旨，选择有优势的船东或货代订舱。 　　订舱方式：以书面订舱（填写订舱单） 　　订舱代理*的托运单格式 　　非*的订舱格式（中海托运单的格式） 　　三、审核托运单订舱注意事项 　　在收到经运价中心审核过和订舱单后，开始订舱工作，注意审核订舱单必须提供以下内容： 　　预配船期 　　箱型，箱量 　　货名或货类 　　重量，体积（拼箱必须提供的大约数） 　　起运港/卸货港/目的港（必须清晰明确） 　　付费条款（需提供并列明是“FREIGHT PREPAID”或者“FREIGHT COLLECT”） 　　运输条款以及特别注意事项的要求 　　经过运价中心审核运费无误后，向船东或货代订舱。 　　四、**订舱确认应注意事项 　　通过不同的方式收到船东或货代的订舱确认单（SHIPPING ORDER）后，将S/O上相关船东或货代的资料删掉，在SO上注明客服/单证联系人员的电话，传真以及EMAIL地址，再将SO传真给予客户。若客户要委托拖车装箱跟报关的，先于提前1-2天安排落实好拖车计划与报关事项。 　　五、FMS系统录入以及核查各项费用 　　录入的依据是以BOOKIN GREPORTD 右上运价中心人员注明的工作号，输入工作号调出该票将相对应的SO资料录入。先核对客户名称，在订舱号处输入SO号，船名航次，截关日，ETD船舶离港时间，装港、卸港、目的港录入代码显示完整的港口名称，船公司，订舱代理录入公司代码，按保存键即可。如有备注注明就在海运界面里点击订舱栏里的备注栏注明。点击费用管理界面，与BOOKING REPORT上的费用相核对，做好相关记号，为后面的确认费用单做好前提工作。 　　六、跟踪服务工作 　　客户凭SO到码头打单处换取设备交接单到具体堆场提空箱装柜，如客户反馈打单处不予打单，则由客服向订舱代理查明原因，通知客户重新打单并向客户解释清楚。 　　客户在码头提空柜或还重柜遇到问题的，向订舱单位确认后，及时通知客户。 　　提柜后，由于货物无法备齐，货主要求推迟一个航次。已经提柜后而推迟出口时间，应根据船公司的船期用箱时间表，合理安排用箱时间若**过船公司提供的免费用箱期限，将依照有关规定征收集装箱**期使用费。 　　因货主原因来不及按时进场，申请延迟进场。客户需要向我司提出书面申请LATECOME。在收到客户申请后向订舱代理申请LATECOME，待订舱代理确认后方可通知客户是否接受申请，如不予接受则向客户说明理由。 　　在旺季期间，每周的航线都必定爆舱，客服必须与船东或货代代理紧密沟通，了解船期的变化，舱位的较新分配情况，及时向业务员提供较新消息，且向船东或货代代理申请配船舱位，确保我司订舱配船舱位。 　　安排付款以及领取正本提单和电放放货 　　客服在船舶截关的前1天将订舱资料交予单证。在单证补料给订舱代理的同时向她催要DEBITNOTE，把对单时间与付款时间相互协调完成。收到订舱代理的DEBITNOTE 与 FMS 系统上的费用管理界面核对，把应付订舱代理的部分款项核对准确无误，盖上显示我们公司的*抬头和地址的章确认给订舱代理。如订舱代理的 DEBITNOTE 上的费用与FMS系统上的费用不符或者遗漏，要及时跟运价中心人员沟通，找出原因再确认。收到订舱代理的*，填写付款申请，转交商务中心去安排付款事宜。因客户一核对完提单内容，就马上催要正本提单，所以客服要紧密跟踪付款的事情。按公司规定，当天上午到的*下午就可以安排付出去，下午到的*第二天就可以付款。如当天下午没银行回单的，又是客户着急要单的，找商务中心了解清楚，反馈给业务员。