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搜索关键字：拼多多运营学习
共16525条拼多多运营学习相关产品信息-
拼多多代运营店铺客服回复率低怎么办
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2020/4/15 0:23:44
- 产品简介：在客服回复率和订单成交率的双重压力下，商家们都非常重视客服回复的速度，但天不遂人愿，很多时候会错过买家的咨询，回复率一点点的下降，到底该怎么办呢？ 下面我们就介绍几点技巧，让您不再错过买家的咨询，挽救客服回复率与危难之间。 1.关注回复率警示提醒 回复率介于50%到90%之间时，客服聊天界面会有以下警示： （1）回复率提示变为橙色 （2）灰色文案提示“低于行业平均水平” （3）下方黑色文案说明回复率进一步降低的后果 2.设置消息提示 开启客服网页的声音提示：客服网页左上角可开启/关闭声音，图中为“已开启”状态; 3.关注时间提醒 在客服聊天界面会展示当前买家的咨询客服有多长时间未回复，商家朋友们一定要勤关注这些时间提醒，优先回复超时时间久的买家。 4.利用客服工具 利用客服工具设置自动回复和离线回复，及时回复消费者的问题，帮助商家挽救回复率。...
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拼多多代运营店铺新手直通车问题
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2020/4/15 0:24:01
- 产品简介：直通车怎么找关键词？在新建拼多多直通车推广计划的时候，系统会给你推荐很多关键词，不要一股脑的将所有关键词都添加进去，毕竟你是新店，没权重还资金有限，应该按这样去挑选直通车关键词：1）首先添加10个商品标题中都有的词，而且相关性一定要满分的； 大词、长尾词、搜索下拉框内的大词都要有，例如沐浴露，那么“沐浴露”就是大词长尾词：对商品的简单描述，例如：香氛沐浴露搜索下拉词：在拼多多上面搜索“沐浴露”，下方会有很多推荐词，例如：沐浴露香水。在测试一周之后，那些没流量、没转化的关键词就要删掉了。 关键词怎么出价？系统对每个关键词都有一个市场均价，因为你的是新店，商品的质量分也会比较低，如果出价低于市场均价的话，那么排名肯定会很靠后的。例如排名的商品对“沐浴露”这个词的出价是1元，可能你出价2元才能让商品得以展示。当直通车推广带来了一定的曝光、点击和成交，就可以慢慢的降低出价，要注意一天之内要不断的调整价格，知道找出合适的出价为止，才会不浪费太多推广费用。建议新手每天100元的投入来养质量分，1周后即可筛选出核心关键词。...
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拼多多代运营开店满返规则
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2020/4/15 0:24:02
- 产品简介：我们知道经营网店都是不容易的，尤其是电商，随着电商环境的不断优胜劣汰，商家之间的竞争进入白热化。很多人说电商对于实体经济的冲击是很大，但不是所有的实体经济都受到了影响。电商到目前为止没办法解决消费者去实体店才能体会到的购物体验感受。因为电商是虚拟的，所以无论你在哪个平台开店，你会想尽一切办法去营造更好的购物氛围，让消费者觉得你这个店铺很有意思，愿意多待。近拼多多上线了一项叫做店铺满返的业务，具体细节是什么样的，我们一起来看看！ 一、什么是店铺满返？ 店铺满返是拼多多提供帮助商家更好经营店铺的营销工具，当商家设置店铺满返后，消费者在一个自然日在店铺消费达到一定金额，店铺会赠送一张无门槛优惠券，此优惠券可在拼多多平台所有店铺内使用，优惠券的成本由商家承担，从而拉动店铺曝光机会和GMV。 二、店铺满返能给我带来什么好处？ -好处1:根据大数据的计算，配置店铺满返的商家，平均GMV拉动可提升15%左右； -好处2:配置了店铺满返的店铺，在APP会得到更高的曝光机会，获得更多的用户流量，数值随着配置金额增多而增大； -好处3:月GMV达10万且配置店铺满返，即可享受“专属客服”； -好处4:店铺满返后续作为参与营销活动的准入条件，当商家设置了店铺满返后，方可报名参与平台的资源位活动。 拼团成功页满返推荐商品位 1.什么是满返推荐商品位？ 随着店铺满返功能近期的全量开放，有越来越多的商家开通了店铺满返并享受到功能带来的营收的提升。在实践中，这一新型营销工具表现出色，通过促进用户在店铺内发起更多订单从而帮助大量商家提升营业额30%以上，为了进一步支持商家发展，帮助大家更好地提升转化与营收，我们新上线了拼团成功页满返推荐商品位。 只要店铺有开设店铺满返，都会在用户拼团成功后，在拼团成功页自动给用户推荐店内商品，并展示店铺满返的信息，吸引用户在店内继续下单。同时，也会在该推荐位上展示店铺的名称和Logo，点击后跳转至店铺页，更多地向用户展示店铺，帮助商家强化印象。 目前该功能刚刚上线，暂时限制了只有部分用户能看到，但已在加速扩大灰度范围，近期即将全量开放。 2.满返推荐商品位对于商家有何用处？...
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拼多多怎么开店代运营托管
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2020/4/15 0:24:04
- 产品简介：新品日常运营攻略 新品日常运营步：选款、定价、标题、轮播图 选款 选中好款对于一个店铺来说就成功了一半。那么如何在选款之前建立好自己的店铺产品定位？ 如何在明确定位后进行选款？ 如何判断此款在拼多多的市场容量、价格定位？想要知道就看课程吧~ 店铺定位及选款方法 定价 消费者是否购买你的商品，80%取决于商品的价格。价格定的好销量势如破竹，定的不好则会亏的血本无归。怎么定价，让电商“老油条”告诉你~ 价格定生死！核算成本、掌控利润，电商“老油条”告诉你如何把握定价诀窍 标题 30个字的商品标题，看似简单。稍一不慎，辛辛苦苦上架的商品就没流量了。怎么起好一个商品标题呢？ 如何写好商品标题，获取更多流量 图片 众所周知，质量分核心是点击率，点击率核心是图片！那到底图片如何设置优化？官方小二从图片布局、卖点提炼、促销设置、产品构图给你讲述一张好图应该具有哪些因素。 视觉营销——投图优化 新品日常运营第二步：破零 开了新店铺或是上了新品，首先就要破零再慢慢积累销量。破零无非就是让商品有成交，那么成交是怎么来的？看电商达人教你破零。破零道路千万条，总有一条适合你。 破零方法大合集 新品破零技巧——营销手段助力新品破零攻略 新品破零技巧——店铺内外结合快速起量方式 新品破零技巧——多客助力新品基础销量打造 新品日常运营第三步：商品详情优化 网店的成功取决于其吸引客户和销售产品的能力，然而，许多商家却忽略了产品详情页面，只关注引流。流量很重要，这无可厚非，因为没有流量不会有销量，但终负责销售的是商品详情页，如果哗哗的流量来了，商品详情页接不住不能转化成订单，就只能眼睁睁的看着流量流失。 详情图你真的会吗？ 千万别再瞎改商品详情页了 商品标题和主图如何优化？ 新品日常运营第四步：发货 店铺运营无小事，不少商家翻车都是这些看起来微不足道的小事。赶紧来看看发货这件小事吧~ 【发货规则】期：延迟发货是小事儿？ 【发货规则】第二期：震惊！虚假发货竟然包括这么多情形！ 【发货规则】第三期：您知道这样是欺诈发货吗？ 【发货规则】第四期 缺货了咋办？ 新品日常运营第五步：售后、评分维护 售后处理 仅退款处理流程：仅退款处理流程 退货退款处理流程：退货退款 商家举证：揭开售后凭证的真面目 极速退款：【极速退款】应对指南 DSR评分维护 消费者报告显示，88%的人会信任店铺评论并且根据评论做出购买决策；90%的消费者形成购买行为之前，至少会读10条评论。因此对于新手商家而言，订单基数过低的情况下，几单差评就足以“致命”。如何提升DSR，戳链接。 差评难倒英雄汉，这四招让你有效提升DSR DSR系列数据上线，今天你的DSR达标了么？...
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拼多多代运营店铺托管规则
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2020/4/15 0:24:05
- 产品简介：一、详情页 有些拼多多商家很苦恼即使自己商品的曝光和点击都不错，可就是没有没有转化。想想看，买家点击进来后，看到什么才会有购买欲望呢？详情页。买家之所以点击进来，是因为想买主图上的商品，所以，详情页千万不能挂羊头卖狗肉；之后，还要以买家的眼光，看待自己的商品：进来后，看到什么，我才会买，打消买家的顾虑。所以，商品详情页应该具备这3项描述： 1）商品的使用效果图 有时候文字常常是难以将商品的使用效果，清楚地表达出来，那么，可以通过图片将商品的功效、使用效果传达给买家。再配上精练的文案，清晰地告诉买家这个商品怎么使用、使用后的效果如何，击中买家的痛点，刺激消费。 2）商品的成分表 买家买一件商品，一般都会关心这件商品的材料或成分，所以，需要将商品的成分表，添加到详情页。买家看到有符合自己需求的商品，会优先选择购买。?对于一些不常见的成分，可以适当予以解释，特别是作用，会有不小的帮助哦！ 3）买家秀、明星秀等图片 如果单纯只有模特图，是比较难刺激到买家的，毕竟不是人人都有模特身材。详情页中如果添加一些买家秀、明星秀、达人秀等图片，就非常必要了。?买家一看，咦，他们用着效果不错，我也可以试试，于是，就买了。这就是一些真实图片秀的魅力。除了详情页，商品的轮播图和描述也非常重要。一些买家根本就懒得去看详情页，直接看轮播图，就决定买还是不买了。此外，商品的描述不要太夸大，否则是很容易引起售后问题的哦！ 二、制作拼多多主图前，要知道这些? 商品转化低，很大程度上是因为商品详情页出了问题，所以，要找找看详情页问题在哪，然后，有针对性地优化，才能够提高转化哦！另外，拼多多主图好不好，从商品的点击率，就可以看出来了，因为主图是影响商品点击率的要素；这也说明主图间接影响着商品的销量。所以，怎么制作拼多多主图，可以看下下面这些信息。 1、对商品要有充分认识 对自己的商品都不了解，想做好主图，那基本是不可能的。拼多多主图并不是只要将商品放上去就行了，毕竟同样的商品在拼多多上非常多，是否能脱颖而出，就要看主图能否表现出商品的特点及卖点，这样才能吸引买家点击。 2、了解顾客需求及产品价值 虽然找到了自己商品的卖点，但如果主图展示的卖点，不能击中买家的痛点，也是不能打动买家的。也就是说，这个主图是不好的。所以，了解买家的需求不可少，同时，还要知道自己的商品能为买家带来什么价值，所以这两点是必须要有的。 3、找到合适的美工 每个美工都有不同的设计风格和习惯，相同的要求给不同的美工做，出来的图片效果也大相径庭。而主图又需要跟店铺风格相符，才能提果，所以要找到合适的美工，才能让拼多多主图带来更高的点击率哦。 4、参考对手的商品主图 不少拼多多商家会有过这个疑问：为什么相同的商品，对手的点击率比自己的高很多？那么，可以从这个突破口，优化自己的主图，将自己的主图和对手的主图进行比较，看看对方的优势在哪，取长补短，相信会有更好的效果。 5、测图，进一步调整 主图做出来之后，还要进行测图来进一步调整，通过对比各个主图的点击率，找出点击率高的主图，作为商品的首图，好确保更好的点击率。 多看拼多多规则 在拼多多开店的时候，我仔细的阅读平台各项规则，如：延迟发货、缺货、货不对板、虚假发货等，一定要重点关注。为了少走弯路，在开店前一定要弄清楚拼多多各项规则。如果有不懂的地方，一定要去问拼多多官方商家客服。因为想要在平台有好销量，少违规，那么，规则就是一定要了解。 选品不好，销量少 对于我们这种小卖家来说，选品很重要，我遵循的原则是选择我们当地优势比较大的产品，包括成本价低，质量好，口碑不错的产品。首先，当地有产品，供货就比较稳定，不至于突然单量比较多，货物发不出，会导致延迟发货赔付违约金，这点一定要记住。我选择的是我们当地的一款生鲜产品，在当地量非常大，而且口碑也很好，供货稳定，所以，我才敢放心的去推广，无后顾之忧。...
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拼多多代运营托管商品标题优化
1.00
2020/4/15 0:24:07
- 产品简介：题有多重要，只有商家知道，很多新手商家在刚经营店铺时，对标题没有过多的理解，认为可以直接复制淘宝商品的标题过来就行了，同时拼多多的标题数量也缩水了，由原来的60字到现在的30字，导致很多商家都需要修改和缩短标题字数，所以商家如果对标题不重视的话就会让标题失去原有的意义，对于后续搜索引擎的流量也就没有任何帮助了。 所以商家就是要重视一下标题，对拼多多商品标题要进行组合,选好商品标题的主关键词和长尾词，这个时候就需要进行标题组合，拼多多商品标题组合的原则是让标题的前12个字发挥大效果，因为拼多多页面端主要显示的就是12个字 标题关键词不要过于宽泛，宽泛的关键词对于搜索获得的排名帮助并不大，还要确保精准关键词不要相互冲突。比如说明明标题中有一个长袖词，可是又出现了一个短袖，这个是冲突词 拼多多商品标题不要出现重复，拼多多标题现在限制的字数是30个，重复的词会浪费坑位吗。比如说休闲长裤时尚长裤，长裤这个词就出现了重复，就可以把长裤这个词省略，这样可以节省坑位。...
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拼多多代运营托管店铺评论规则
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2020/4/15 0:24:09
- 产品简介：1.?????概述 1.1.??????【宗旨原则】为促进拼多多用户（简称“用户”）基于真实的交易对拼多多商家（简称“商家”）做出公正、客观、真实的评价，进而为其他用户的购物决策和商家的店铺经营提供参考，根据《拼多多平台合作协议》、《拼多多服务协议》等相关协议、规则之规定，制定本规则。 1.2.??????【适用范围】本规则适用于拼多多所有用户及入驻拼多多的所有商家。 1.3.??????【拼多多评价】拼多多评价（简称“评价”）是指用户基于其通过拼多多平台与商家进行的真实交易，对商家提供的商品及/或服务做出的评价。 2.?????交易评价 2.1.??????【入口开放条件】用户有权基于真实的交易在订单确认收货后30天内对商家进行评价。 2.2.??????【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“评论内容”；“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。 2.3.??????【店铺评分】店铺评分包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续90天内所有评分的算术平均值。 每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦做出，无法修改。 2.4.??????【评价生效时间】评价将于用户提交的次日零时生效。...
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拼多多代运营托管货描不符解决规则
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2020/4/15 0:24:11
- 产品简介：拼多多描述不符处理规则解读 ? 【协议及规则】 1、《拼多多平台合作协议》 2、《拼多多描述不符处理规则》 3、《描述不符分类认定及处理标准》 ? 【解读】 1、“描述不符商品”指什么？商品存在多种颜色、规格、型号等，平台抽检了其中一种颜色、规格或型号，我要如何赔付？ 答：“描述不符商品”是指平台抽检发现存在实际发货与商品描述不符情形的商品，以商品ID为准，若同一商品ID下存在多种颜色、规格、型号等，商家需要对所有颜色、规格、型号的订单进行赔付。 描述不符的具体情形包括但不限于： 1）材质不符:蚕丝被描述称填充物为100%桑蚕丝，经实测填充物为100%聚酯纤维； 2）不符:描述为某正品，实际收到商品无任何与该相关的信息或标识； 3）尺寸不符:上衣描述胸围尺寸为100cm，经实际测量，实际收到商品的实测胸围为92cm，比描述少8cm； 4）规格/功能不符:某手机描述为全金属一体机，电池容量为3800毫安，实际收到的商品，后盖为塑料，且可随意拆卸，实测电池容量为1000毫安； 5）重量问题:苹果描述总重2500g，抽检样本经实际称重总重为2000g，比描述总重少500g，差异占比20%，超出《描述不符认定及处理标准》规定的3%的允差范围。 2、如何理解“赔付期间内订单已经因描述不符得到赔付，则不重复赔付”。 答：此项规定是针对同一商品在短期内被多次抽检且均存在描述不符的情形。 例如：平台于2017年8月1日抽检了某店铺销售的甲商品，判定为第1次B类描述不符，商家按照规定对甲商品在7月28日至8月6日（周日）期间成团的订单进行了赔付。后平台于9月1日再次抽检甲商品，并判定为第1次A类描述不符，按照规定，该商家应赔付甲商品在6月4日至9月3日（周日）期间成团的订单，但由于7月28日至8月6日期间的订单已经赔付，故商家就9月1日抽检结果应赔付6月4日至7月27日以及8月7日至9月3日期间成团的订单。但商品禁售、店铺限制（在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架）等其他违规处理措施不受影响，将按抽检顺序先后执行。 3、如何理解“店铺在一周内（以抽检订单成团日为准）有2款（含）以上商品发生描述不符的，分别处理，但仅累计1次；存在不同等级描述不符的，记录高一级”？ 答：为便于您理解，举例如下： 1）?平台在2017年10月2日抽检某店铺甲商品，判定为描述不符A类，又在10月3日抽检该店铺乙商品，判定为描述不符B类，且该店铺此前从未发生过描述不符，则平台将对甲商品按描述不符A类第1次处理，即禁售15天，赔付三个月订单，对乙商品按描述不符B类第1次处理，即禁售7天，赔付10日订单。此外店铺限制共22天（在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架），同时该店铺下累计有描述不符A类1次。 2）?平台在2017年10月2日抽检某店铺甲商品，判定为描述不符A类，又在10月9日抽检该店铺乙商品，判定为描述不符B类，且该店铺此前从未发生过描述不符，则平台将对甲商品按描述不符A类第1次处理，及禁售15天，赔付三个月订单，对乙商品按描述不符B类第1次处理，即禁售7天，赔付10日订单。此外店铺限制共22天（在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架），同时该店铺下累计有描述不符A类1次、B类1次。 4、如何理解“店铺在一周内（以抽检订单成团日为准）同一商品ID有2件（含）以上样本发生描述不符的，按描述不符等级高的样本处理，并累计1次”？ 答：为便于您理解，举例如下： 1）?平台对某店铺的甲商品在2017年10月2日和10月3日各抽检了1次，分别判定为描述不符A类和描述不符B类，且该店铺此前从未发生过描述不符，则平台将对甲商品按描述不符A类第1次处理，即禁售15天，赔付三个月订单。此外店铺限制15天（在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架），同时该店铺下累计描述不符A类1次。 2） 平台对某店铺的甲商品在2017年10月2日和10月9日各抽检了1次，分别判定为描述不符B类和描述不符A类，且该店铺此前从未发生过描述不符，则平台将按顺序对甲商品分别按描述不符B类第1次、描述不符A类第1次处理：10月2日抽检样本应赔付期间为2017/9/29-2017/10/8；10月9日抽检样本应赔付期间为2017/7/16-2017/10/15，但因2017/9/29-2017/10/8期间订单已经赔付，则10月9日抽检样本实际赔付期间为2017/7/16-2017/9/28及2017/10/9-2017/10/15（因为描述不符得到赔付的订单，不用重复赔付）。此外甲商品禁售共22天，店铺限制共22天（在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架），同时该店铺下累计有描述不符A类1次、B类1次。 5、如何理解“平台就上一次描述不符情形通知商家以前，店铺有其他商品或同款商品有其他样本存在同一等级描述不符的，记为同一次”？ 答：为便于您理解，举例如下： 1） 平台在2017年10月2日和10月14日各抽检某店铺的甲商品1次，判定10月2日抽检样本为描述不符B类，并于10月15日通知商家，10月17日判定10月14日抽检样本也为描述不符B类，且该店铺此前从未有过描述不符，则平台将对10月2日抽检样本按描述不符B类第1次处理，应赔付期间为2017/9/29-2017/10/8，对10月14日抽检样本按描述不符B类第1次处理，应赔付期间为2017/10/6-2017/10/15，由于2017/10/6-2017/10/8期间的订单已经赔付，因此10月14日抽检样本实际赔付期间为2017/10/9-2017/10/15（因为描述不符得到赔付的订单，不用重复赔付）。此外甲商品禁售共14天，店铺限制共14天（在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架），同时该店铺下累计有描述不符B类1次。 2） 平台在2017年10月2日抽检某店铺的甲商品，判定为描述不符B类，并于10月15日通知商家，10月17日发现10月14日抽检了该店铺的乙商品，也判定为描述不符B类，且该店铺此前从未有过描述不符，则平台将对甲商品按描述不符B类第1次处理，即禁售7天，赔付10日订单，对乙商品按描述不符B类第1次处理，即禁售7天，赔付10日订单。此外对店铺限制共14天（在限制期内店铺其它商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架），同时店铺下累计有描述不符B类1次。 6、我收到描述不符的站内信通知，涉及多个抽检样本，平台会如何进行违规处理呢？ 答：除了抽检样本系同一商品ID，并且抽检订单成团日在同一周内的情形外，不同样本均分别处理，店铺限制措施按抽检顺序先后执行。例如：...
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拼多多代运营托管发货规则
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2020/4/15 0:24:13
- 产品简介：1.?????总则 1.1.??????商家入驻拼多多平台经营店铺应当遵守本规则，在规定的发货时限内真实发货。 1.2.??????平台发布的各类目管理规范中有关发货的规定与本规则规定不一致的，优先适用类目管理规范；特殊商品应当遵循《拼多多特殊商品发货规则》（以下简称“特殊发货规则”），特殊发货规则的规定与本规则或类目管理规范不一致的，优先适用特殊发货规则。 1.3.??????拼多多有权对商家的发货及履约情况进行监测，并根据商家与拼多多签署的《拼多多平台合作协议》（以下称“平台协议”）及平台规则，对违背发货及/或配送承诺的商家作出处理。 1.4.??????商家入驻拼多多平台经营店铺应当遵守平台协议、平台规则及诚实信用原则，不得通过虚假交易行为套取平台积分、红包、补贴，或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益，或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益。 1.5.??????拼多多有权随时对商家的交易行为、交易数据和信息进行监测，并根据商家与拼多多签署的平台协议及平台规则，对从事虚假交易的商家作出处理。 1.6.??????拼多多依据本规则对商家进行违规处理的，有权视情况依据平台协议对违规商家所在关联圈内的关联店铺采取相应的处理措施。 2.?????发货时限 2.1.??????各类商品默认发货时限如下： 商品类型 发货时限 常规商品 48小时 直邮、直供商品 120小时 预售商品 商品标题标示的发货时限 2.2.??????直邮商品是指商家从海外（指中国大陆境外，包括香港、澳门、台湾）直接发货的商品；直供商品是指商家从中国大陆海关指定的保税仓发货的商品；常规商品是指商家在中国大陆范围内直接发货的商品。 2.3.??????如商家在拼多多后台上架商品时选择承诺更短的发货时限，则发货时限以商家在商家管理后台选择的以及在商品详情页面承诺的发货时限为准。 2.4.??????上述发货时限自订单成团时起算。 3.?????延迟发货的处理 3.1.??????延迟发货：是指商家未在发货时限内完成发货，即商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台，依据本规则及相应的技术标准，该订单将被自动标识为延迟发货订单。 3.2.??????延迟发货订单的处理 3.2.1.???商家发生延迟发货的，拼多多平台将按照3元/单的标准自商家店铺账户保证金及/或货款余额扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给商家延迟发货订单所对应的消费者。 3.2.2.?????未发货：是指商家未在发货时限内上传已成团商品订单对应的真实物流单号至拼多多后台。 3.2.3.?????拼多多平台按照3.2.1条对商家延迟发货行为作出处理的同时，将视情况对商家账户余额采取限制提现措施，直至全部延迟发货订单完成真实发货或者退款成功。 3.2.4.?????拼多多平台依据本条规定对相关延迟发货订单作出处理，并不免除商家的发货义务，无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关延迟发货订单的发货义务。 4.?????虚假发货的处理 4.1.??????虚假发货：是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形，及/或商家上传物流单号后消费者在合理期限内未实际收到所购商品。 4.2.????虚假发货包括但不限于以下情形： 4.2.1.?????商家上传商品物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息； 4.2.2.?????商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新； 4.2.3.?????商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开一个分拨中心（由各物流公司指定的，具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点，每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹，名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等）的时间间隔：普通地区超过48小时，偏远地区超过72小时，极偏远地区超过120小时的（地区划分详见《拼多多发货规则实施细则》，以首条物流信息显示的网点所在地为准）； 4.2.4.?????商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息； 4.2.5.?????商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符； 4.2.6.?????其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。 4.3.??????虚假发货订单的处理 4.3.1.?????拼多多平台根据任一天内商家某商品（以商品ID为准，下同）发货订单总量中已发现的虚假发货订单数，按照下表确定作虚假发货处理的订单并采取相应处理措施。 已发现的虚假发货订单数 作虚假发货处理订单 处理措施 满30单，且达到当日该商品发货订单总量的30%（含）以上 当日发货的该商品全部订单 按照4.3.2条至4.3.4条、4.4条处理 不满30单，或未达到当日该商品发货订单总量的30% 已发现的虚假发货订单 按照4.3.2条至4.3.4条处理 ? 4.3.2.?????对于作虚假发货处理的订单，拼多多平台有权从商家的账户余额及/或保证金中扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以50年有效期的无门槛现金券形式发放给虚假发货处理订单所对应的消费者，赔付金金额如下： 虚假发货处理订单商品单价（x） 赔付金总金额 X<10元 每单5元╳虚假发货处理订单数 10元≤x＜50元 每单10元 ╳?虚假发货处理订单数 50元≤x＜100元 每单20元 ╳?虚假发货处理订单数 100元≤x＜300元 每单30元 ╳?虚假发货处理订单数 x≥300元 每单40元 ╳?虚假发货处理订单数 4.3.3.?????拼多多平台按照4.3.2条对商家虚假发货行为作出处理的同时，将视情况对商家账户余额采取限制提现措施至少7天（“限制提现期”），在此期间对虚假发货订单进行持续监测，并自限制提现期满之次日起对虚假发货订单全部处理完毕的商家进行账户余额解冻。 4.3.4.?????拼多多平台依据本条规定对相关虚假发货订单作出处理，并不免除商家的实际发货义务，无论拼多多平台是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关虚假发货订单的实际发货义务，同时，虚假发货订单的自动确认收货时限将在原自动确认收货时限的基础上延长15日。 4.4.??????虚假发货对应商家店铺处理 商家在自然年内发生虚假发货，拼多多平台对虚假发货订单作出处理的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。具体处理措施如下： 违规情况 店铺处理 自然年一次虚假发货成立并且被处理 全部商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告；为期总计3天 自然年二次虚假发货成立并且被处理 全部商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架；为期总计7天 自然年三次虚假发货成立并且被处理 全部商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架；为期总计15天 自然年四次（含）以上虚假发货成立并且被处理 全部商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，禁止上新，禁止上架；为期总计30天。同时平台有权解除协议，终止合作 存在其他严重情形（包括但不限于利用虚假发货损害平台声誉等） 平台有权暂停支付店铺全部资金，解除协议，终止合作 平台根据本4.4条统计店铺虚假发货次数时，仅统计“某商品（以商品ID为准）某日已发现的虚假发货订单满30单且达到该商品当日发货订单总量的30%（含）以上”的情形，上述情形每发生一次，则累计一次。 5.?????欺诈发货的处理 5.1.??????欺诈发货是指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为。 5.2.????欺诈发货包括但不限于下列情形： 5.2.1.?????商家上传订单物流单号后，消费者收到空包裹的； 5.2.2.?????商家上传订单物流单号后，消费者收到与商品描述明显不符的其他物品的； 5.2.3.?????商家在发货过程中实施欺诈行为，导致消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品，情节严重的情形。 5.3.??????欺诈发货订单的处理...
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拼多多代运营店铺粉丝的价值1
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2020/4/15 0:24:15
- 产品简介：移动互联网时代，电商的营销与发展，与过去依托砸墙抢夺流量不同，当下电商以粉丝为核心，都在致力于打造忠诚的粉丝社群体系。 粉丝社群跟哪个数据挂钩呢？ 用户收藏了我们的店铺，就意味着信任，也愿意不定期的主动来逛逛小店，这部分用户，既是稳定流量，还是高质量粉丝。 接下来我们来看看店铺收藏量，也就是粉丝的价值体现在哪里？ 拿数据说话，先把平台上的店铺，根据“店铺收藏人数”维度，分为6类，分别是<10、10~100、100~500、500~1000、1000~10000、10000以上。 从上图我们可以看出来，店铺收藏数与回访率和复购率成正比关系。其中分5个阶段： 1.店铺收藏数<10，回访率和复购率极低。 2.一旦破10，数据陡增。对于整体的回访、复购有个比较大的提升。 3.10<店铺收藏数10000，达到另一个峰值。 小米有一大批米粉，活跃在小米论坛上。罗永浩在新东方的时候开始积累了一大批粉丝，在他做锤子的时候说“你只管认真，我们帮你赢”。逻辑思维也聚集了一大普的粉丝，买罗胖的书，买罗胖出的月饼。在电商行业也是同理，不同店铺，它的商品款式、配送速度、购物体验和售后服务等，都对应着一部分粉丝客户群体。 经营好粉丝经济，就是营造好了自身的流量市场，与流量经济相比，粉丝经济用户黏性高并且推广成本低。粉丝经济在一定程度上与社交电商的目的类似，都可以提高和用户的互动频率，吸引路人转换成为实际消费者。...
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拼多多代运营收藏玩法小技巧
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2020/4/15 0:24:17
- 产品简介：拼多多2019年新版流量地图显示，在拼多多商家的总流量中收藏及复购占比达到15%，属于第三大免费流量来源。收藏人数多说明商品的人气高，同时会增加商品的权重和强化标签。如果想要提升宝贝收藏人数，就要做好基础性工作。 店铺永远是需要访客的支撑的，没有访客，转化率、点击率都别提。所以我们要从店铺的访客方面着手，增加店铺高质量的访客。优质流量有了，才有收藏加购，接着就要挑选好的产品去进行操作、引流。 一 怎么提升收藏量呢？ 首先我们来解析买家在什么场景下会选择收藏商品和店铺？ 从买家角度考虑，收藏的目的首先是对宝贝产生了兴趣，内在需求是: （1） 对宝贝或者店铺风格有兴趣，但对宝贝暂时没有购买需求 ; （2）有购买需求，但是需要比对考虑； （3）有购买需求，但是对店铺信任度低，需要再考虑； （4）有购买需求，对产品很满意，但是在等待降价或活动，处于犹豫阶段； （5）不是必须品，感性考虑想要拥有宝贝，理想思考并不是非买不可。 （6）觉得店铺风格调性挺好，喜欢这个店铺所以收藏了，想关注店铺的上新情况； 针对这几个场景，怎样帮助提升商品和店铺的收藏量呢？ （1）清晰定位店铺/商品的风格，只有定位清晰，才能吸引到特定人群。 （2）浏览过一次商品的买家在二次搜索和个性化推荐时，系统会优先推荐买家曾经浏览过的商品，所以店铺时常有新品上新，是吸引买家收藏店铺和商品的一个很有效的途径。 （3）对活动产品预热，同时发放优惠券，可以利用促销海报，放在店铺首页或详情页，激发兴趣进而转化。 （4）维护并增加与买家的粘性。可以通过分享和推手或微博达人宣传，做一些活动、特价款等等。 （5）设置优惠券和促销信息，放在主轮播图，展示商品标签，吸引买家收藏。 店铺促销优惠活动是直接的提升收藏的方法。收藏送优惠券直接促进买家收藏商品和店铺，这种提升收藏的策略要重点考虑下面三条： ①收藏宣传 “收藏送礼”banner的设计和摆放位置是否突出一目了然，文案是否吸引人； ②”礼物”的轻重 收藏送礼买家是不用支付任何成本，通常情况下商家也不会设置大金额优惠券，比如3元、5元，当然这也是根据商品的售价来决定的。对于高单价的商品可以设置大金额优惠券同时提升使用门槛缩短使用时间，来刺激消费提升客单价； ③活动时间 这种短期内活动战线不要太长，一般2~7天，建议2~3天，因为时间越长兴致越低，时间短才能给人一种我不用就吃亏的感觉，提升活动效果。 二 收藏流量怎么转化？ 前段时间收到一个商家求助“ 商品上线了2个月，销量只有110左右，每天也在推广，访客很多但是就是没有什么订单。“ 我分析他的数据时发现商品详情页不是特别好，但是有一个很突出的数据，就是商品收藏量达到了15600，后给他的建议是暂时不要动商品详情页，先要做的是把收藏流量转化成实实在在的订单。 这么多的收藏量怎么样能实现大的转化呢？ 1 收藏商品或者店铺——购买过商品的买家 已经购买过商品的买家想要刺激再次消费，对于非标品而言，比如服饰鞋帽，不能同样的款式多次购买，那么商家就要不断的上新并告诉买家上新消息以及对老顾客的优惠和照顾。对于日常用品等快消品而言，利用促销优惠信息刺激买家多次重复购买或者多件购买。并且面对不同的买家，建议去分层营销。...
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拼多多代运营店铺被恶意退款怎么办
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2020/4/14 23:29:22
- 产品简介：一、是什么？ 当您对平台的售后处理和判责结果不认同时，可以在退款成功后48h内到【售后详情页】-【维权申诉】进行申诉，减少损失。 二、维权申诉有什么好处 1.若判责申诉成功，则：该笔订单不会计入纠纷退款订单。 （注：判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率，不判定钱款。若对钱款有疑议，请选择货款申诉或者运费申诉） 2.若货款申诉和运费申诉申诉成功，则：为您追回该笔订单钱款，减少您的损失。 三、如何选择申诉项，提高申诉成功率 选择正确的申诉项，会大大提高你的申诉通过率哦~ 1.判责申诉 适用场景：平台在售后处理时判定商家责任，影响到店铺纠纷退款率，商家对结果有疑议。 注意事项：判责只影响店铺的纠纷退款率和纠纷退款单数，若是对运费/货款有疑议，请选择对应的入口进行申诉。若只选择了判责申诉，则默认只对判责申诉这一项有申诉需求。 2.货款申诉 适用场景：商家对此订单货款退款有疑议 注意事项：申诉金额可以更改，对部分货款有疑问的可以修改申诉部分货款，根据自身需求进行修改后提交申诉。 3.运费申 适用场景：商家对此订单运费退款有疑议。（包括：已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费） 注意事项：①包邮商品按照平台规则不支持运费申诉，请避免此类无效申诉影响店铺维权申诉失败次数限制。②运费申诉金额需要确保准确。 4.其他 适用场景： 对于其他申诉项若商家申诉订单产生了非以上三种情况的售后扣款/判责类型可以选择此项申诉项。比如：消费者要求要求赔偿，产生扣款、消费者要求售后补券，产生扣款 注意事项：若判责申诉/运费申诉/货款申诉已可以满足申诉需求，就不建议商家申诉此项。否则：平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。 四、常见问答 1.同一个订单可以选择多个申诉项吗？ 答：可以的。判责申诉仅判定是否计算纠纷退款率，货款申诉和运费申诉判定订单钱款。根据需求选择对应的申诉项。若您此次提交了多项申诉，请耐心等待所有申诉项的申诉结果。 2.订单申诉失败后还能再次申诉吗？ 答：不可以。 3.极速退款订单能在维权申诉处申诉吗？ 答：极速退款订单运费扣款需要在维权申诉内进行，货款则在极速退款申诉内进行。 4. 重复申诉有什么影响？ 答：平台会核实判定为重复申诉项影响店铺维权申诉失败次数限制。 五、维权申诉流程 步：进入商家后台，【订单售后详情页】—【售后状态】—【维权申诉】发起维权申诉 第二步：点击【维权申诉】，选择申诉项，描述问题并上传相应凭证，提交申诉。 第三步：提交完申请后，可以在【申诉详情】查看申诉进度。若在此期间您的问题已经解决了，可以在该页面撤销申诉维权。 第四步：平台工作人员审核完毕后，申诉详情会显示各申诉项的处理结果。...
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拼多多代运营店铺客服回复率低怎么办
1.00
2020/4/14 23:29:19
- 产品简介：在客服回复率和订单成交率的双重压力下，商家们都非常重视客服回复的速度，但天不遂人愿，很多时候会错过买家的咨询，回复率一点点的下降，到底该怎么办呢？ 下面我们就介绍几点技巧，让您不再错过买家的咨询，挽救客服回复率与危难之间。 1.关注回复率警示提醒 回复率介于50%到90%之间时，客服聊天界面会有以下警示： （1）回复率提示变为橙色 （2）灰色文案提示“低于行业平均水平” （3）下方黑色文案说明回复率进一步降低的后果 2.设置消息提示 开启客服网页的声音提示：客服网页左上角可开启/关闭声音，图中为“已开启”状态; 3.关注时间提醒 在客服聊天界面会展示当前买家的咨询客服有多长时间未回复，商家朋友们一定要勤关注这些时间提醒，优先回复超时时间久的买家。 4.利用客服工具 利用客服工具设置自动回复和离线回复，及时回复消费者的问题，帮助商家挽救回复率。...
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拼多多团长 寻求中介团长和运营合作
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2020/4/14 21:44:04
- 产品简介：多多进宝-CPS的好处，官方推荐 找到自己合适的团长，按照团长的要求对多多进宝推广进行相对应的设置 、评价过滤度低，不在多多风控管理内。 第二、可以用来与同行之间竞争gmv，达到类目前三 第三、在活动资源位上，可以用来给店铺补坑产，防止挂坑，保持流量 第四、补齐店铺dsr评分，达到提报活动要求。 招商推广 用于团长推广，需要设置团长ID和多多客佣金以及团长佣金，可以结合来做实推单，AB单，团长分享链接可以让旗下所有推手一起去推广，也可分享到粉丝让粉丝直接购买。 ab单就是拍a发b的形式 a是你自己的产品，b就是小礼品，粉丝买了你店铺的东西，不需要发真实商品，只需要发小礼物就可以，同时，多多进宝里面所有的产出都将计入有效订单，有效GMV，是给新店做基础，给老店做维护，给厂家做销量的直接有效的捷径 专业推手，先推后结，团队自研发新软件，暴力强开80%的好评率，快速提高店铺宝贝权重，累计销量和满分的好评 提升拼多多店铺，我们是专业的，欢迎大家来咨询！！！！...
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